| Unidade Curricular: | Pesquisa com Utilizadores | ||||||||||||||||
| Ano: | 1 |
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| Semestre: | 2º Semestre |
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| Área Disciplinar: | - |
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| ECTS: | 3.0 |
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| Regente: | Teresa Margarida Crato Patrone de Abreu Cotrim |
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| Objectivos: | 1. Compreender os princípios e dominar os conceitos inerentes à selecção dos principais métodos de pesquisa centrada nos utilizadores de sistemas. 2. Conhecer as características dos principais métodos de pesquisa centrada nos utilizadores. 3. Conhecer e saber aplicar os critérios para a construção, desenvolvimento e aplicação dos instrumentos para operacionalizar cada um dos métodos. 4. Saber reconhecer os critérios de validade e fiabilidade no processo de seleção dos métodos na perspectiva da pesquisa centrada nos utilizadores de sistemas. 5. Saber desenhar um protocolo de pesquisa centrada nos utilizadores articulando os métodos necessários. |
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| Conteúdos Programáticos em Syllabus: | 1. Introdução aos métodos de pesquisa centrados no utilizador. 2. Métodos Observacionais centrados nos utilizadores: Características da observação; Observação Etnográfica; Níveis de intrusividade; Categorias de observáveis; Descrição da actividade observada. 3. Questionários: Fases de desenvolvimento e planeamento de um questionário; Redacção dos itens; Construção das escalas de resposta. 4. Entrevistas e Análise de Conteúdo: Condições metodológicas para optar pelas entrevistas; Tipos de entrevistas; Construção do guião da entrevista na óptica da pesquisa centrada no utilizador; Fases da análise de conteúdo (Pré-análise; Exploração do material; Tratamento dos resultados). 5. Protocolos Verbais: Condições metodológicas para aplicação dos protocolos verbais; Fases do planeamento dos protocolos verbais; Análise dos registos. 6. Grupos Focais: Conceitos e objectivos dos grupos focais; Etapas para o planeamento dos grupos focais; Condução das sessões. |
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| Avaliação: | Modelo A: Avaliação contínua, consiste na apresentação e discussão, escrita e oral, de um trabalho prático desenvolvido ao longo do semestre e numa frequência a realizar no final semestre. Modelo B: Exame final integrando as componentes teórica e prática da disciplina. Em qualquer destes modelos, o peso de cada uma das componentes na determinação da nota final é o seguinte: Componente teórica - 50%; Componente prática - 50% |
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| Bibliografia: | Stanton, N. e Young, M. (1999), A Guide to Methodology in Ergonomics, Taylor and Francis, London. Wilson e Corlett (1990), Evaluation of Human Work, Taylor and Francis, London. Kirvan, B. e Ainsworth, L. (1992), A Guide to Task Analysis, Taylor and Francis, London. Hedge, K. Brookhuis, E. Salas, H. Hendrick & N. Stanton, (2005), Handbook of Human Factors and Ergonomics Methods, CRC Press. Bardin, L. (1977). Análise de Conteúdo, Ed 70, Lisboa. Foddy, William (2002), Como perguntar, Teoria e prática da construção de perguntas em entrevistas e questionários, Celta Editora, Oeiras. Kruger e Casey (2009), Focus Groups: A pratical guide for applied research, Sage Publications. Blomberg e Burrell (2009), An Ethnographic approach to design, Taylor and Francis. Sonderegger e Sauer (2013). The influence of socio-cultural background and product value in usability testing. Applied Ergonomics, 44: 341-349 |
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| Programa em formato pdf: |
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